Последнее обновление: 01/05/2026
Настоящие Условия предоставления услуг являются публичной офертой на оказание консультационных, психологических, системных, расстановочных и групповых онлайн-услуг через сайт shynkarova.com.
Пользуясь сайтом, отправляя заявку, согласовывая встречу или совершая оплату, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и соглашаетесь с ними.
1. Исполнитель
Услуги предоставляет:
Марина Шинкарёвасистемный терапевт, расстановщик, магистр психологии, организационный дизайнерEmail: moc.liamg%40nm.avoraknyhsСайт: shynkarova.com
2. Клиент
Клиентом является совершеннолетнее лицо, которое обращается через сайт, форму заявки, email, мессенджер или другой канал связи для получения индивидуальной или групповой онлайн-услуги.
Услуги предназначены для лиц старше 18 лет.
3. Какие услуги предоставляются
Через сайт могут быть предложены следующие форматы:
● индивидуальная онлайн-встреча;● разовая встреча / «Точка ясности»;● индивидуальное сопровождение / «Траектория»;● индивидуальная или групповая расстановка по запросу;● участие в «Мастерской состояний»;● программа или групповой формат для практиков;● другие консультационные, системные или образовательные форматы, описанные на сайте или согласованные отдельно.
Конкретный формат, длительность, стоимость, дата и время согласовываются до оплаты.
4. Как происходит запись
Для записи клиент оставляет заявку через форму на сайте или пишет в указанный канал связи.
В заявке можно кратко описать ситуацию и желаемый формат работы. Если клиент не знает, с чего начать, формат может быть предложен после короткого согласования.
Встреча считается подтверждённой после:
согласования формата, даты и времени;получения предоплаты или полной оплаты, если иное не согласовано отдельно.5. Формат проведения
Все услуги предоставляются онлайн.
Возможные платформы: Zoom; Telegram; WhatsApp; другие платформы по договорённости.
Для индивидуальной работы желательно быть с видео. Это важно для качества контакта и точности работы с состоянием, паузами, телесными реакциями и динамикой процесса.
6. Длительность
Индивидуальная встреча длится до 90 минут, если иное не указано в описании конкретного формата или не согласовано отдельно.
Длительность групповых форматов, программ и Мастерских указывается в описании соответствующего события или согласовывается до участия.
7. Стоимость и оплата
Стоимость услуг указывается на сайте, в переписке или в описании конкретного формата.
Оплата возможна в евро или в эквиваленте в другой валюте — по договорённости.
Реквизиты для оплаты отправляются после согласования формата и времени.
Время встречи подтверждается после предоплаты. Предоплата вносится не позднее чем за 24 часа до встречи, если иное не согласовано отдельно.
Комиссии банков, платёжных систем или сервисов перевода оплачивает клиент, если иное не согласовано отдельно.
8. Перенос встречи
Клиент может перенести встречу, если сообщит об этом не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
В таком случае стороны согласовывают новую дату и время.
Если перенос нужен со стороны Исполнителя, клиенту предлагается новое время или возврат оплаты.
9. Отмена и возврат средств
Если клиент отменяет индивидуальную встречу не позднее чем за 24 часа до согласованного времени, оплата может быть перенесена на другое время или возвращена по договорённости.
Если клиент отменяет встречу менее чем за 24 часа или не приходит без предупреждения, предоплата не возвращается. Это связано с тем, что время было зарезервировано и не могло быть передано другому человеку.
Для групповых форматов, Мастерских и программ условия возврата могут отличаться и указываются в описании конкретного формата.
Если услуга не может быть предоставлена со стороны Исполнителя, клиенту предлагается перенос или возврат оплаты.
10. Право на отказ от дистанционной услуги
Если клиент находится в юрисдикции, где действует право на отказ от дистанционного договора, такое право применяется в соответствии с действующим законодательством страны клиента.
Для клиентов из ЕС общее правило предусматривает 14-дневный срок для отказа от дистанционного договора. При этом, если клиент прямо соглашается на начало оказания услуги до завершения этого срока, после фактического оказания услуги право на полный возврат может быть ограничено в соответствии с применимым законодательством.
Оплата встречи, которая должна состояться раньше чем через 14 дней после согласования, означает согласие клиента на начало оказания услуги в согласованное время.
11. Границы услуг
Услуги не являются медицинской, психиатрической, юридической, финансовой или кризисной помощью.
Работа не заменяет лечение, диагностику, психиатрическое сопровождение или неотложную помощь.
Если клиент находится в остром кризисном состоянии, имеет суицидальные мысли, психотические эпизоды, тяжёлую депрессию, зависимость в активной фазе или проходит психиатрическое лечение, участие в работе необходимо предварительно согласовать с врачом или терапевтом.
В острых состояниях следует обращаться в службы неотложной помощи или к специалистам, которые работают с кризисным сопровождением.
12. Ответственность сторон
Исполнитель обязуется предоставить услугу в согласованном формате, в согласованное время и в пределах профессиональной компетенции.
Клиент отвечает за достоверность предоставленной информации, своё решение участвовать в работе, а также за собственные выборы, действия и последствия после встречи.
Исполнитель не даёт гарантий конкретного результата, не принимает решений вместо клиента и не несёт ответственности за решения, которые клиент принимает самостоятельно после работы.
13. Конфиденциальность
Информация, полученная в индивидуальной работе, является конфиденциальной.
Исполнитель не использует личные истории клиентов в публичных текстах, рекламе, примерах или обучающих материалах без отдельного прямого согласия клиента.
В групповых форматах конфиденциальность является общей ответственностью участников. Участники обязуются не разглашать личные истории, данные и материалы других участников за пределами группы.
14. Правила групповых форматов
В групповой работе можно участвовать:
● клиентом с запросом;● заместителем;● наблюдателем;● участником обучающей или практической группы.
Запросы для расстановок в группе согласовываются с ведущей.
Исполнитель имеет право отказать в участии, предложить другой формат или перенести работу с запросом, если считает, что выбранный формат не подходит для конкретной ситуации или состояния клиента.
В групповых форматах не допускаются:
● оскорбления, давление, оценивание или советы другим участникам;● разглашение личной информации других участников;● запись встречи без отдельного разрешения;● участие в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.15. Материалы, записи и авторские права
Все тексты, материалы, упражнения, структуры, записи и методические материалы, предоставленные в рамках услуг, предназначены только для личного использования клиента или участника.
Их нельзя копировать, публиковать, передавать третьим лицам, использовать в коммерческих или обучающих целях без письменного согласия Исполнителя.
Запись индивидуальной или групповой встречи возможна только по предварительному согласию всех сторон.
16. Технические условия
Клиент отвечает за исправность своего интернет-соединения, устройства, камеры, микрофона и доступа к выбранной платформе.
Если технические проблемы со стороны клиента не позволяют провести встречу, стороны могут согласовать перенос, но такой перенос не гарантируется автоматически.
Если техническая проблема возникла со стороны Исполнителя, встреча переносится или оплата возвращается.
17. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
Отправляя заявку или совершая оплату, клиент соглашается с обработкой персональных данных для организации и предоставления услуг.
18. Изменение условий
Исполнитель может обновлять настоящие Условия. Актуальная версия всегда размещается на этой странице с указанием даты последнего обновления.
Условия, которые действовали на момент оплаты конкретной услуги, применяются к этой услуге, если иное не согласовано сторонами.
19. Контакты
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, можно обратиться:
Марина ШинкарёваEmail: moc.liamg%40nm.avoraknyhsСайт: shynkarova.com